Общи гаранционни условия

1. Общи положения. Страни по условията
Потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите може да бъде единствено физическо лице. Настоящите общи гаранционни условия не уреждат и не се прилагат за отношенията между aromadness.com и клиенти – юридически лица.

2. Качество на търговец
При продажба на стоки на Потребител, aromadness.com действа като търговец по смисъла на § 13, т. 2 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите и носи всички произтичащи от това законови задължения.

3. Стоки без право на отказ
Парфюмните тестери са стоки, за които не се прилага право на отказ съгласно чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите.

4. Гаранционен срок
aromadness.com отговаря за липса на съответствие на потребителската стока за срок от 30 дни, считано от датата на покупката. Липсата на съответствие се удостоверява с валиден касов бон.

5. Права на потребителя при рекламация
При констатиране на несъответствие Потребителят има право да изиска:

• ремонт на стоката и привеждането ѝ в съответствие с търговските изисквания;

• замяна на стоката с нова, когато ремонтът е невъзможен.

6. Условия за упражняване на рекламация
Правото на рекламация не може да бъде упражнено без представяне на касов бон, от който да са видими търговецът, датата на покупката и наименованието на продукта.
Рекламация не се приема и при непредоставяне на стоката в пълен комплект.

7. Място за предявяване на рекламация
Рекламации се предявяват в търговския обект на aromadness.com, от който е закупена стоката.

8. Регистрация и разглеждане на рекламацията
След заявяване на рекламацията, устно или писмено, в законоустановения срок, aromadness.com я вписва в регистър за рекламации и предоставя входящ номер на Потребителя. Търговецът си запазва правото да извърши оценка на основателността на рекламацията.

9. Срок за удовлетворяване на рекламацията
В срок до 30 дни от вписването на рекламацията aromadness.com извършва ремонт или подмяна на стоката за своя сметка. Когато това е невъзможно, Потребителят има право:

• да получи обратно заплатената сума;

• да избере друга стока на по-висока стойност с доплащане.

10. Ограничения на правото на възстановяване на сума
Потребителят няма право да иска възстановяване на заплатената сума или ценово намаление, ако aromadness.com е приел да извърши ремонт или замяна в рамките на 30 дни от предявяване на рекламацията.

11. Изключения от гаранционна отговорност
Рекламация не се приема и aromadness.com не носи отговорност за дефекти, причинени от:

• контакт с химически вещества като парфюми, кремове, лосиони, лакове за коса, перилни и почистващи препарати, алкохолни разтвори и други неподходящи за продукта вещества;

• механични повреди – удари, изпускане, счупване, надраскване и други външни въздействия;

• липса или загуба на основен елемент от продукта или нарушена конструктивна цялост, която прави ремонта невъзможен;

• повреди по мрежа или текстилни елементи, когато моделът включва такива.

12. Доброволна замяна
По своя преценка aromadness.com може да извърши замяна на продукт с друг в рамките на един календарен месец от датата на покупката, ако продуктът не отговаря на очакванията на Потребителя. В този случай не се изисква посочване на причина. Замяната се извършва в търговските обекти на търговеца на територията на страната.